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购买家用汽车要注意这些问题
2017-11-01 11:20:56    来源:     点击:

随着汽车销售旺季的到来,汽车消费类纠纷也呈上升态势。结合12315受理消费者投诉举报实际情况,消保股提醒消费者,在购买爱车时请注意以下事项:

一是要理性消费,对加价提车说不。购车时要仔细了解厂家或经销商的各项售后服务保证,不要轻信代理人或销售人员的口头承诺,做到明明白白、科学理性消费。畅销车型若遇到供不应求时,经销商经常会要求消费者加价提车。想要早点提回爱车,少则加价几千元,有的甚至加价10万元。

  《汽车销售管理办法》规定,禁止新车加价行为和收取强制保险、强制选装配件等额外费用。并且,经销商要明示各种配件价格,不允许捆绑销售。

二是谨慎签订《汽车购销合同》。注意“定金”与“订金”的区别,法律规定,在合同履行后,定金应当抵作价款或者收回,给付定金的一方不履行合同约定的,无权要求返还定金;收受定金的一方不履行合同约定的,应当双倍返还定金。而如果是订金,消费者可以与经营者协商要求退还。购车要签订书面购车合同,拒绝“强制搭售”车险;在合同中对车辆型号、价格、主要配置、优惠活动、售后服务、违约责任、纠纷处理等条款,书面约定清楚,明确责任义务。

三是在提车时仔细查验车辆。车辆交付时尽量请懂车的人一同参与,察看外观、配件、机械部件和内饰装潢等配置是否与承诺、说明书和宣传材料中所说的相符。对合同和说明书所列内容逐项进行验收,确定没有问题再签字,尽量避免外观瑕疵及质量问题。

四是必须索要汽车合格证等相关资料。汽车合格证是汽车的身份证,是办理机动车注册登记、投保、注销等手续时必须提交的法定证明文件之一。没有合格证,就无法进行车辆登记、上牌、行驶、保险、事故赔偿等,存在消费风险。部分汽车经销商由于资金压力,将车辆合格证拿去抵押银行贷款,导致消费者购买新车后不能上牌,因此,消费者购车时务必检查车辆是否随附合格证。

《汽车销售管理办法》规定供应商、经销商在交付汽车时应当交付7类文件:合格证、车底盘出厂合格证、进口机动车检验证明、检验报告、使用说明书、产品保(维)修保养手册、“三包”凭证,同时保证车辆配置表述与实物配置相一致。

五是汽车售后保养尽量选择原车经销商。消费者在4S店以外的汽修厂做过保养,不能成为4S店拒绝“三包”的理由,除非4S店能够证明车辆出现的质量问题与其它汽修厂保养有关系。但车辆需要保养和修理时,如果价格相差不大,建议还是选择4S店比较好,毕竟4S店的售后服务,汽车厂家有标准有制度、专业性相对较强。

六是妥善保管相关凭证。消费者切记要索取并保存好购车及维修过程中产生的一系列票据和完整的保养维修记录,以防遇到问题时取证困难。

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